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*您的訂單一旦成功提交，悅禾即開始啟動(dòng)為您預(yù)定的程式。通常悅禾會(huì)在1-2個(gè)工作日內(nèi)為您確認(rèn)。訂單預(yù)定程式啟動(dòng)后，取消費(fèi)用即刻生效。如果您的預(yù)訂因?yàn)樽灰褲M或無(wú)法出團(tuán)而未能確認(rèn)，悅禾將全額退款。悅禾建議每位參團(tuán)的旅客都仔細(xì)閱讀悅禾的［取消和退款條例］，同時(shí)強(qiáng)烈建議您購(gòu)買旅游保險(xiǎn)，以保障您在行前和行中遇到的突發(fā)情況導(dǎo)致的旅行團(tuán)取消。

取消訂單：

*以下所列訂單取消費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)適用于所有預(yù)訂，包括團(tuán)及其相關(guān)服務(wù)、酒店、接駁服務(wù)及其它，旅游行程頁(yè)面“訂購(gòu)須知”中提到的所定團(tuán)有特殊費(fèi)率的除外。因部分產(chǎn)品具有特殊性，若產(chǎn)品詳情頁(yè)所列條例與此頁(yè)面所列條例不一致，需二次確認(rèn)。

1.美國(guó)本土旅行團(tuán)

取消時(shí)間	退款額度
出團(tuán)前7天	費(fèi)用全部收取
出團(tuán)前8-14天	退還團(tuán)費(fèi)50%
出團(tuán)前15-29天	退還團(tuán)費(fèi)75%
出團(tuán)前30天或更長(zhǎng)時(shí)間	退還團(tuán)費(fèi)90%

注：阿拉斯加產(chǎn)品凡涉及到北極光號(hào)列車車票、凍腳鎮(zhèn)極地營(yíng)地住宿、冰川游輪、極地飛行觀光等項(xiàng)目，一旦取消，該部分費(fèi)用不予退還（極地營(yíng)地住宿產(chǎn)品扣除第一晚酒店費(fèi)用）

2.黃石團(tuán)（常規(guī)）

更改/取消時(shí)間	退款額度
出團(tuán)前7天	費(fèi)用全部收取
出團(tuán)前8-14天	退還團(tuán)費(fèi)30%
出團(tuán)前15-29天	退還團(tuán)費(fèi)50%
出團(tuán)前30天或更長(zhǎng)時(shí)間	退還團(tuán)費(fèi)90%

  黃石團(tuán)（住小木屋）

更改/取消時(shí)間	退款額度
出團(tuán)前7天	費(fèi)用全部收取
出團(tuán)前8-14天	退還團(tuán)費(fèi)30%
出團(tuán)前15-29天	退還團(tuán)費(fèi)50%
出團(tuán)前30天或更長(zhǎng)時(shí)間	退還團(tuán)費(fèi)70%

注：由于黃石小木屋為稀缺資源，一旦預(yù)定即無(wú)法免費(fèi)取消或更改（ 更改范圍包括但不限于：更改姓名、人數(shù)或房間數(shù)）

3.房車團(tuán)

取消時(shí)間	退款額度
出團(tuán)前9天	費(fèi)用全部收取
出團(tuán)前10-31天	退還團(tuán)費(fèi)50%
出團(tuán)前32天或更長(zhǎng)時(shí)間	退還團(tuán)費(fèi)90%

4.夏威夷

取消時(shí)間	退款額度
出團(tuán)前7天	費(fèi)用全部收取
出團(tuán)前8-14天	退還團(tuán)費(fèi)50%
出團(tuán)前15-31天	退還團(tuán)費(fèi)75%
出團(tuán)前32天或更長(zhǎng)時(shí)間	退還團(tuán)費(fèi)90%

注：如涉及島間機(jī)票往返，機(jī)票一經(jīng)訂購(gòu)，機(jī)票全部費(fèi)用概不退還，航班時(shí)間不可更改。

5.加拿大

取消時(shí)間	退款額度
出團(tuán)前15天	費(fèi)用全部收取
出團(tuán)前16-22天	退還團(tuán)費(fèi)50%
出團(tuán)前23-30天	退還團(tuán)費(fèi)70%
出團(tuán)前31天或更長(zhǎng)時(shí)間	退還團(tuán)費(fèi)90%

注：如涉及到落基山段火車票、自費(fèi)活動(dòng)如水上飛機(jī)、出海觀鯨、升級(jí)酒店等確認(rèn)后不可更改，如取消概不退還費(fèi)用。

6.拉丁美洲團(tuán)

取消時(shí)間	退款額度
出團(tuán)前16天	費(fèi)用全部收取
出團(tuán)前17-32天	退還團(tuán)費(fèi)50%
出團(tuán)前33-47天	退還團(tuán)費(fèi)70%
出團(tuán)前48-62天	退還團(tuán)費(fèi)85%
出團(tuán)前63天或更長(zhǎng)時(shí)間	退還團(tuán)費(fèi)90%

7.歐洲、澳洲、新西蘭團(tuán)

取消時(shí)間	退款額度
出團(tuán)前7天	費(fèi)用全部收取
出團(tuán)前8-14天	退還團(tuán)費(fèi)50%
出團(tuán)前15-29天	退還團(tuán)費(fèi)75%
出團(tuán)前30天或更長(zhǎng)時(shí)間	退還團(tuán)費(fèi)90%

8.非洲、亞洲

行程開始前	退款額度
出發(fā)前7日 (含) 內(nèi)	費(fèi)用全部收取
出發(fā)前8日 (含) 至 14日 (含)	退還團(tuán)費(fèi)10%
出發(fā)前15日 (含) 至 29日 (含)	退還團(tuán)費(fèi)30%
出發(fā)前30日及以上	退還團(tuán)費(fèi)90%

備注：
(1) 出發(fā)當(dāng)日未能準(zhǔn)時(shí)參加者，作自動(dòng)放棄論，已付團(tuán)費(fèi)概不退還。
(2) 其他加定酒店或服務(wù)需參照酒店規(guī)定而確定是否能退款。
(3) 如客人因個(gè)人原因 (無(wú)旅行證件、遲到、生病、意外等因素) 于旅途中退出或末能參加行程內(nèi)任何行程，已付團(tuán)費(fèi)概不退還，也不會(huì)以其他服務(wù)賠償。

9.游輪團(tuán)

取消時(shí)間	退款額度
出團(tuán)前30天	費(fèi)用全部收取
出團(tuán)前31天或更長(zhǎng)時(shí)間	退還團(tuán)費(fèi)50%

注：根據(jù)不同郵輪公司提供游輪產(chǎn)品不同，取消/更改政策不同，具體到每個(gè)訂單，請(qǐng)聯(lián)系悅禾并以悅禾最終確認(rèn)為準(zhǔn)。

10.其他

*目的地活動(dòng)產(chǎn)品（包括但不限于：演藝門票、景點(diǎn)門票、城市通票等）訂單一經(jīng)確認(rèn)，不可做任何取消和更改，悅禾不退還任何費(fèi)用。

*租車產(chǎn)品：租車產(chǎn)品由第三方網(wǎng)站提供，請(qǐng)以該網(wǎng)站的更改和取消條例為準(zhǔn)。悅禾不承擔(dān)您與第三方網(wǎng)站相關(guān)的任何法律責(zé)任。

*旅行團(tuán)加訂酒店，不可單獨(dú)取消或更改，此條例不適用于在第三方網(wǎng)站－悅禾合作伙伴bookings.com上的訂購(gòu)。請(qǐng)以bookings.com的更改和取消條例為準(zhǔn)。悅禾不承擔(dān)您與第三方網(wǎng)站相關(guān)的任何法律責(zé)任。

*如果旅客需要取消已更改過(guò)出發(fā)日期的同一訂單，悅禾將根據(jù)原訂單出發(fā)日期來(lái)收取相應(yīng)取消費(fèi)用。

＊已確認(rèn)的行程，如果取消人數(shù)導(dǎo)致房間數(shù)減少，參照“取消”條例收取費(fèi)用。

修改訂單：

-當(dāng)訂單確認(rèn)后，如果需要修改訂單（出發(fā)時(shí)間、上車地點(diǎn)等），每次修改悅禾將收取$30.00的訂單修改費(fèi)用。

-出發(fā)日前7天內(nèi)（含7天）或行程開始后不接受任何更改（包括房型、旅游項(xiàng)目等） -如果增加已訂團(tuán)的參團(tuán)人數(shù)，悅禾將收取每個(gè)訂單$30.00的修改費(fèi)用；在收到您的更改要求之后，我們會(huì)在1～2個(gè)工作日為您確認(rèn)座位保留情況。如果減少已訂團(tuán)的參團(tuán)人數(shù)，我們將以取消政策收取費(fèi)用。

-“買二送一”或“買二送二”行程中免費(fèi)贈(zèng)送的客人(第三位、第四位客人)若在出團(tuán)前7天之內(nèi)取消參加行程，取消費(fèi)用請(qǐng)參照具體團(tuán)隊(duì)頁(yè)面的“特別說(shuō)明”介紹；若在7天之外取消參加行程，我們將收取每人$30.00的修改費(fèi)用；若未提前取消，且在出團(tuán)當(dāng)日未參團(tuán)，地接社將以現(xiàn)金的方式額外收取罰金，罰金標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)參照具體行程的“費(fèi)用明細(xì)”部分。

請(qǐng)前往您的會(huì)員中心 --［更改/取消］選擇您的原因并［提交］，收到后悅禾會(huì)在1～2個(gè)工作日內(nèi)與您聯(lián)系 。

請(qǐng)注意取消時(shí)間以收到您填寫的申請(qǐng)表開始計(jì)算。

備注

-出團(tuán)后，拒絕一切退款。

-出團(tuán)后悅禾旅游一概不接受客人拼房要求。如旅客在團(tuán)內(nèi)自行拼房，恕不接受退款。

-所有的酒店和日程都會(huì)事先安排好。 旅客在出團(tuán)當(dāng)天缺席，或行中放棄剩余行程，將視您自動(dòng)放棄行程，不會(huì)退款。 已經(jīng)預(yù)訂的酒店續(xù)住，一經(jīng)確認(rèn)，費(fèi)用概不退還。

-含有機(jī)票的團(tuán)，機(jī)票全部費(fèi)用概不退還，航班時(shí)間不可更改。

-行程頁(yè)面“特別事項(xiàng)”中注明“一經(jīng)確認(rèn)，出發(fā)日期不可更改和退票”的團(tuán)，恕不接受退款。

-七日內(nèi)出發(fā)的團(tuán)將無(wú)法更改出團(tuán)日期，若需更改，請(qǐng)參考取消政策。

-旅客因任何原因需要取消預(yù)訂，銀行電匯費(fèi)用將連同取消費(fèi)一并在退款中扣除。

-如果銀行轉(zhuǎn)帳，銀行電匯，匯票/旅行支票/銀行支票在美國(guó)發(fā)生，悅禾將通過(guò)PayPal和支票處理相關(guān)退款。

-所有的旅行團(tuán)都只能經(jīng)由悅禾旅游取消，不能通過(guò)目的地旅行團(tuán)供應(yīng)商取消。

-少數(shù)團(tuán)隊(duì)需要達(dá)到限定出團(tuán)人數(shù)才能出發(fā),受此影響的顧客悅禾將全額退款或是推薦選擇相近的產(chǎn)品替代。但這種情況很少發(fā)生，因?yàn)槲覀儠?huì)盡最大努力滿足顧客的旅行需求。

-悅禾將在1-7個(gè)工作日內(nèi)處理您的取消和退款請(qǐng)求。請(qǐng)注意悅禾不接受音頻信件或者電郵告知的取消方式。

-取消必須通電郵發(fā)送附有您親筆簽名的掃描或電子的取消申請(qǐng)表。